Steckbrief
Die Herausforderung
Talent Spring ist ein führender Anbieter für Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) – mit etabliertem Netzwerk und digitalen Grundprozessen.
Trotzdem erwiesen sich Kommunikation und Koordination mit den Kunden als zeitraubend und ineffizient: Anfragen liefen über verschiedene Kanäle und erforderten viel manuelle Bearbeitung, was zu längeren Vermittlungszeiten und verpassten Geschäftschancen führte. Der hohe administrative Aufwand bei der Verwaltung und Weiterleitung von Kandidatenprofilen bremste das Wachstum spürbar – während Kunden zunehmend schnellere und agilere Lösungen erwarteten.
Die Lösung
Messbare Verbesserungen und nachhaltiges Wachstum: Talent Spring setzte auf das Vendor-Management-System (VMS) von Pactos. Es ermöglichte die Echtzeitverarbeitung von Kundenanfragen und veränderte den Vermittlungsprozess durch KI-gestütztes Matching grundlegend.
Die Plattform automatisierte zeitintensive manuelle Prozesse und optimierte die Profilauswahl, sodass nur die relevantesten Kandidaten vorgeschlagen wurden. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgte für eine schnelle Implementierung und reibungslose Einarbeitung des Teams – die Vorteile kamen unmittelbar zum Tragen.
Das Ergebnis
Die Implementierung führte zu beeindruckenden Resultaten: Die erste Profilübermittlung erfolgt nun innerhalb von sechs Minuten, der administrative Aufwand sank um 38 %, und im ANÜ-Geschäft verzeichnete Talent Spring eine Umsatzsteigerung von 7 %.
Die Mitarbeitenden konnten sich verstärkt auf die persönliche Betreuung von Kunden und Kandidaten konzentrieren, was die Servicequalität deutlich verbesserte. So baute Talent Spring seine Position als zuverlässiger Partner im Personalmarkt weiter aus und schuf eine solide Basis für zukünftiges Wachstum in der dynamischen Personalbranche.
Was der Umstieg gebracht hat
Von der aufwändigen Suche und manuellen Verwaltung zu einem schlanken, KI-gestützten Prozess – die wichtigsten Veränderungen im Überblick.
| Bereich | Vorher | Mit Pactos |
|---|---|---|
| Kundenanfragen | Über verschiedene Kanäle, viel manuelle Bearbeitung | Echtzeitverarbeitung mit KI-gestütztem Matching |
| Profilübermittlung | Langsam, hoher Aufwand | Erste Profilübermittlung in 6 Minuten |
| Verwaltung | Hoher manueller Admin-Aufwand | 38 % weniger administrativer Aufwand |
| Geschäft | Verpasste Geschäftschancen | 7 % mehr Umsatz im ANÜ-Geschäft |